Въпроси и отговори
Какво получавам в пакет МаxDSL?
Пакетът съдържа модем със захранващ адаптор, мрежов кабел за връзка с компътъра Ви, потребителско ръководство за употреба на CD, ръководство за бърза инсталация и CD за диагностика на връзката.
Как мога да подобря скоростта и качеството на услугата MaxDSL?
Вие можете да подобрите качеството на вашата услуга, премествайки модема и така да повишите силата на приемания сигнал. Сигналният индикатор се намира на предната част на модема, където може да следите нивото на сигнала и съотношението шум/сигнал. За да подобрите нивото на приемания сигнал трябва да поставите модема паралелно на прозореца или някъде високо далече от прегради. Може да опитате да подобрите приемания сигнал като въртите модема в различни посоки.
Как се свързва MaxDSL модема с компютъра?
MaxDSL модемът се свързва към вашия компютър посредством мрежов кабел.
Лесно ли е да настроя своя MaxDSL модем? Какви стъпки да следвам?
Настройването на Вашия модем е много лесно. Модемът е “plug and play” устройство, т.е. не е необходима допълнителна инсталация. Просто следвайте инструкциите описани в ръководството за бърза инсталация.
Как да разбера дали MaxDSL модема работи?
Ако Вашият модем е с дисплей след като включите бутона on/off трябва да светне в зелено и на LCD дисплея да се появи индикация за свързаност. Ако модемът Ви е без дисплей след като включите кабела за захранване, изчакайте докато индикаторът на модема започне да мига. За повече информация погледнете ръководството за бърза инсталация.
Какво да направим ако MaxDSL модема не се свързва?
Ако вашият модем е с дисплей, проверете включен ли е от бутона, самият модем и свети ли индикатора му. Убедете се, че антената е вдигната и дисплея отчита нивото на сигнала. Ако модемът Ви е без дисплей проверете дали е включен в захранването и дали индикаторът му свети.
Какво е MaxDSL безжичен модем?
Безжичният MaxDSL модем, който предоставяме е различен от стандартните DSL или кабелни модеми, използвани за традиционния широколентов достъп. Модемът използва безжична технология и се свързва с базовите станции в мрежата ни. Тъй като технологията не използва телефонна или кабелна линия не е нужно да чакате изграждането и за да активирате услугата. Също така веднъж активирайки услугата Вие можете да я използвате навсякъде в рамките на WiMax покритието на МаксТелеком.
С какви операционни системи мога да използвам MaxDSL?
MaxDSL модемът се сръзва посредство мрежов кабел към Вашия компютър. Не изисква инсталация на допълнителни драйвери или програми на вашия компютър и следователно може да работи с различни операционни системи. Всичко, което трябва да направите е да настроите мрежовата Ви карта да получава автоматично настройки.
Ако MaxDSL модема се повреди ще бъде ли заменен?
Това зависи от схемата на заплащане, която сте приели при подписване на първоначалния договор.
Ако MaxDSL модема се повреди ще бъде ли заменен?
При възникнала повреда с Вашия модем свържете се с отдел Обслужване на клиенти за повече информация.
Какво да направя ако сигналът е слаб и MaxDSL модема не се свързва?
За да подобрите приемания сигнал трябва да опитате следното:/p>
- Поставете модема паралелно на прозореца
- Поставете модема на високо, далече от препятствия
- Уверете се , че модема не е в близост с безжичен телефон
Също така можете да завъртите модема или да го преместите леко в друга посока. Aко Вашият модем е с дисплей можете да се ориентирате за правилното насочване според индикаторите за приемания от базовата станция сигнал. Ако модемът Ви няма дисплей моля изполвайте програмата за диагностика на връзката Navini Diagnosatics. В случай, че няма подобрение и не можете да осъществите връзка свържете се с Обслужване на клиенти 080011199.
