Въпроси и отговори
Kакво е МаxPhone?
MaxPhone e предплатената услуга на Макс Телеком.
Къде мога да ползвам Маx Phone?
MaxPhone можете да използвате навсякъде по света и от всяка интернет мрежа.
Как мога да стана клиент на Max Phone?
За да станете клиент на Max Phone е необходимо да посетите www. maxtelecom. bg, или да се свържете с отдел Обслужване на клиенти на телефон 0999 111.
Трябва ли да подписвам договор за услугата?
Не, услугата се предоставя след предплащане.
Как да инсталирам Max Phone?
За да инсталирате МаxPhone е необходимо да следвате инструкциите за инсталация, описани в указанието на потребителя.
Какви услгуги мога да ползвам с Max Phone?
С Max Phone можете да ползвате всички стандартни гласови услгуги, можете да изберете от вашият телефонен апарат *776* и да следвате инструкциите или да изпозвате кратки кодове.
Мога ли да ползвам Гласов портал с Max Phone?
Да, набирайки *776*, вие се свързвате с гласовия портал на Макс Телеком.
Как да пренасоча повикване?
За да пренасочите повикване можете да изберете *776* от вашия телефонен апарат, или да позвате следните кратки кодове.
За Безусловно пренасочване на всичките Ви повиквания наберете:
- *71<номерът към който пренасочвате>*
- За да проверите статуса на пренасочването *712*
- За да отмените пренасочването *711*
За Пренасочване при сигнал заето:
- *72<номерът, към който пренасочвате>*
- За да проверите статуса на пренасочването *722*
- За да отмените пренасочването *721*
За пренасочване при не отговаря:
- *73<номерът, към който пренасочвате>*
- За да проверите статуса на пренасочването *732*
- За да отмените пренасочването *731*
За пренасоване при сигнал заето и не отговаря едновременно:
- *74<номерът, към който пренасочвате>*
- За да проверите статуса на пренасочването *742*
- За да отмените пренасочването *741*
За да отмените всички пренасочвания: *75*
Мога ли да използвам CLIP?
Да, CLIP e настроен по дефиниция и винаги можете да виждате номера, от който ви търсят.
Мога ли да използвам CLIR?
Да, можете да използвате CLIR. Имате възможност да настройте функцията според вашите предпочитания:
Постоянен CLIR
- *760* - Активиране
- *761* - Деактивиране
- *762* - Проверка на статус
Как да настроя задържане на повикване?
Използвайте **
Мога ли да провеждам конферентен разговор?
Да, за да настроите конферентен разговор, първо поставете настоящия си разговор на задържане и използвайте *1#
Как се тарифира конферентния разговор?
Като изходящ към съответните дестинации.
Какъв е максималният брой участници в конферентния разговор?
До 3 участника.
Мога ли да активирам услугата „чакащо повикване”?
Услугата „чакащо повикване” е активирана за всички клиенти.
Мога ли да използвам безплатно номера за спешна помощ (112, 160, 166, 150)?
Можете избирате безплатно всички номера за спешна помощ.
Мога ли да използвам Гласова поща?
Да. За да активирате гласовата си поща свържете се с отдел Обслужване на Клиенти от Вашия MaxPhone номер. Можете да проверявате гласовата си поща само от телефон от мрежата на Макс Телеком, като наберете *777* за директен достъп или от гласовия портал *776*.
Как мога да направя плащане по баланса си?
Чрез epay.bg
Как мога да проверя какъв е баланса на предплатената ми карта?
За да проверите колко минути от пакета сте използвали и каква е текущата ви сметка, използвайте приложението "My Max" на maxtelecom.bg или се свържете с отдел Обслужване на клиенти
Как да се свържа с Центъра за обслужване на клиенти? Безплатно ли е обаждането към 111?
- Можете да се свържете с Центъра заобслужване на клиенти на номер 0999 111, 0700 111 99 и на 111 - за абонати на MaxPhone
- За всички абонати на гласовите услуги на Макс Телеком, обаждането към 0999 111 е напълно безплатно
